Data pribadi kamu adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Dokumen ini menjelaskan secara transparan apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak yang kamu miliki sebagai member QQNUS.
Enam prinsip dasar yang membentuk cara QQNUS mengelola setiap data yang kamu percayakan kepada kami.
Semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server QQNUS dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit—standar keamanan level perbankan.
Data pribadi kamu tidak pernah dan tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran apapun.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan—tidak lebih, tidak kurang. Prinsip data minimization kami terapkan ketat.
Kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, mengkoreksi, dan menghapus data pribadi kamu. Permintaan dapat diajukan kapan saja melalui customer service.
Data disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dengan akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional yang sah.
Jika terjadi insiden keamanan yang mempengaruhi data kamu, kami berkomitmen untuk memberitahu kamu dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi.
QQNUS ("Kami", "Platform", "Perusahaan") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami mengelola informasi pribadi kamu—mulai dari pengumpulan awal saat kamu mendaftar, hingga proses penghapusan data jika kamu memutuskan untuk menutup Akun.
Sebagai platform yang melayani member Indonesia, kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan penggunanya. Tanpa kepercayaan terhadap keamanan data, tidak ada member yang akan merasa nyaman bertransaksi, bermain, atau menikmati layanan yang kami sediakan. Itulah mengapa privasi bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami—ini adalah nilai inti yang kami pegang teguh dalam setiap keputusan operasional.
Kebijakan ini ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami, bukan bahasa hukum yang berbelit-belit. Tujuannya satu: kamu benar-benar mengerti apa yang terjadi dengan data kamu, bukan hanya mencentang kotak persetujuan tanpa paham isinya.
Kami membagi data yang kami kumpulkan ke dalam beberapa kategori berdasarkan sumber dan jenisnya:
| Kategori Data | Wajib / Opsional | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Wajib | Verifikasi Akun & KYC |
| Data Finansial | Wajib untuk transaksi | Proses deposit & Penarikan |
| Aktivitas Platform | Otomatis | Histori Akun & keamanan |
| Data Teknis | Otomatis | Keamanan & deteksi fraud |
Data dikumpulkan melalui tiga jalur utama:
Ini adalah data yang kamu input secara aktif—saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil Akun, mengunggah dokumen KYC, menghubungi customer service, atau mengisi survei kepuasan member. Data ini paling akurat karena langsung berasal darimu.
Saat kamu menggunakan platform kami—baik website maupun aplikasi mobile—sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan pola navigasi. Data ini diperlukan untuk keamanan Akun dan deteksi aktivitas mencurigakan. Misalnya, jika Akun kamu tiba-tiba login dari kota yang berbeda jauh dari biasanya, sistem kami akan menandai ini untuk verifikasi tambahan demi melindungi kamu.
Dalam proses verifikasi identitas (KYC), kami dapat memverifikasi data yang kamu berikan melalui layanan verifikasi dokumen resmi. Kami tidak menerima atau membeli data profil dari data broker atau pihak pemasaran eksternal.
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional yang sah dan transparan. Berikut rincian lengkap tujuan penggunaan setiap kategori data:
QQNUS tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi terbatas dan spesifik, kami dapat berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya:
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknis terpercaya yang membantu operasional platform—seperti penyedia layanan cloud, sistem pembayaran, dan verifikasi KYC. Penyedia ini hanya menerima data yang diperlukan untuk layanan spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kami akan memberikan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan secara hukum—misalnya dalam respons terhadap surat perintah pengadilan, investigasi kriminal, atau permintaan resmi dari otoritas terkait. Dalam situasi seperti ini, kami akan memberitahu member yang bersangkutan selama tidak dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
QQNUS menginvestasikan sumber daya signifikan untuk memastikan data member terlindungi dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia secara komersial:
Kami menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan (secure deletion), atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu manapun.
Platform QQNUS menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:
Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar platform—seperti mempertahankan sesi login kamu, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan koneksi aman. Tanpa cookie ini, platform tidak dapat berfungsi dengan benar. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.
Kami menggunakan data analitik yang telah dianonimkan untuk memahami bagaimana member menggunakan platform—halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member sering menghadapi kesulitan, dan bagaimana alur navigasi dapat diperbaiki. Data ini membantu kami terus meningkatkan kualitas layanan.
Cookie ini digunakan khusus untuk tujuan keamanan—mendeteksi aktivitas login mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan mengidentifikasi upaya akses tidak sah ke Akun member.
Sebagai member QQNUS, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi kamu. Semua permintaan dapat diajukan melalui customer service kami dan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja:
Kamu berhak meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang kamu, dalam format yang dapat dibaca.
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbarui atau mengoreksinya.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan secara hukum.
Kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data kamu dalam situasi tertentu yang diakui secara hukum.
Kamu berhak menerima data pribadi kamu dalam format terstruktur yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin.
Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi kamu untuk tujuan tertentu yang tidak kamu setujui.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak privasi di atas, hubungi tim customer service kami melalui live chat di platform. Tim kami akan memverifikasi identitas kamu terlebih dahulu sebelum memproses permintaan demi memastikan keamanan data kamu.
Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur cloud modern, sebagian data mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Namun, kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh perjanjian pengolahan data yang memadai dan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari persyaratan lokal.
Semua mitra infrastruktur cloud yang kami gunakan telah memiliki sertifikasi keamanan internasional yang diakui, termasuk ISO 27001 dan SOC 2. Perjanjian transfer data antara QQNUS dan mitra infrastruktur ini memastikan data kamu mendapatkan perlindungan yang konsisten terlepas dari lokasi fisik servernya.
Layanan QQNUS secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami menemukan bahwa data pribadi seorang anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang terkait. Orang tua atau wali yang mengetahui adanya anak di bawah umur yang menggunakan layanan ini diharap segera menghubungi customer service kami untuk penanganan cepat.
QQNUS dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik privasi kami, persyaratan hukum baru, atau peningkatan layanan. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang jelas.
Untuk perubahan yang signifikan—terutama yang mempengaruhi hak-hak member atau cara kami menggunakan data—kami akan mengirimkan notifikasi melalui email terdaftar atau pesan dalam Akun minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku. Ini memberi kamu waktu yang cukup untuk membaca, memahami, dan mengambil tindakan jika diperlukan.
Penggunaan lanjutan atas layanan QQNUS setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran:
Untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi (akses, koreksi, penghapusan data), mohon sertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan deskripsi jelas dari permintaanmu. Identitas akan diverifikasi sebelum permintaan diproses untuk melindungi keamanan data kamu.